考核标准(考核表格怎么制作)

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经理考核标准!

每家店都有评估店员的标准,但是评估店长的标准在店内是没有的。其实店长和店员是一个位置的,都是为店服务的。店长也需要规范。

店面卫生(10分)

商店里到处都是

(1)所有人员应在不同区域进行清洁,经理应合理安排指定人员,人员休息时,任何人不得清洁该区域。

店里所有的植物,包括花盆和门玻璃,都不要有黄叶和灰尘。小仓库整洁干净,桌上电脑、资料、办公文件摆放整齐。保持地面清洁,无污水污渍和脚印。

导购礼仪(10分)

1.上午8: 30开会前,员工必须穿好工作服,在正确的位置佩戴工作证。

2.女员工上岗前要化淡妆,不要化浓妆,不要喷过多香水,不要留夸张的发型。指甲油只能涂透明色。

3.员工的坐、走等肢体动作应符合门店接待礼仪要求,举止得体,不得在顾客面前做出不雅的小动作。

员工基本守则(10分)

1、按时上下班,工作时间不得擅自离开。

2.个人办公用品应按规定放置,不得随意放置和乱扔。

3.上班时间不要聚众聊天,吃零食,玩手机。

会议(20分)

1.每周例会:每周一下午16: 30,店里所有员工

(1)门店本周情况总结、遗留通知;

2本周遇到的困难或无法解决的问题集体讨论最佳解决方案;

(3)员工汇报工作情况,总结经验教训;

(4)列出下周的个人工作计划和主要目标。

2.晨会:每天早上上班前,店里所有的员工

(1)经理应向所有员工报告昨天一整天的整体销售业绩、目标完成率,分析业绩好坏的原因,以及遇到相同问题时如何改进。昨天遗留的重要事项的跟进;

2店长总结昨天的情况,一定要有表扬和鼓励,员工要上台分享和公布当天的工作重点和工作计划;学习店铺销售和管理加讲师微信

检查周、月目标完成情况,制定对策。

3.夜会:每天下班前,店内全体员工开夜会

1)互相问好;

(2)店长汇报今天目标的实现情况,总结当天的工作,介绍完成当天承诺的员工的工作经验和工作技巧,让每位员工快速熟悉和掌握这些要领,未能完成今天目标的详细分析。并拿出一个案例作为分析,为团队找出最有效、最直接的方法;

各导购第二天的工作计划。

导购培训(20分)

新员工培训;

试用期导购培训;

讲解店内所有导购员的计划;

签单确认俯卧撑训练;

电话营销培训。

员工日志(10分)

1、店员日志要求:日志中有合理的时间安排、数据、目标和重点;学习店铺销售和管理加讲师微信

2、店长日志要求:计划提前两天工作,合理安排时间,收集订单数据、进店客户数据、意向客户数据、售电数据,突出计划重点。总结当天的表现,分析不足,如何改进;

礼品(5分)

1.你需要为礼物买单;

2.当礼物到达商店时,商店经理需要填写礼物表格,并每天检查礼物。带走的礼物一定要有客户登记表,当天带走的礼物要填好,上传到经理办公室。

重要点(15分)

1.每月28号提交下月月度计划,每周六提交下周周计划,每月月初开球会,上月总结会;

2.每天按时提交日报表,每周按时提交周报,每月按时提交月报;

3.维护与售后服务人员和销售人员的日常沟通、协调和联系

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